Pour vos clients

Réserver une table en quelques secondes

Le client choisit son établissement, sa date et son créneau. Vous décidez ensuite de confirmer ou non. Les créneaux proposés tiennent compte du nombre de couverts que vous pouvez réellement absorber.

  • Plus de créneau promis que vous ne pouvez pas honorer
  • Vous savez qui vient, à quelle heure et pour quelle occasion
  • Le client modifie ou annule seul, sans vous appeler
  • Chaque établissement a ses propres horaires et sa propre capacité

Des créneaux calculés, pas affichés au hasard

Vous indiquez le nombre de couverts que vous tenez par heure et par établissement. Les créneaux qui n'ont plus la place pour la table demandée disparaissent simplement de la liste.

Disponibilité en temps réel
Un créneau saturé n'est plus proposé, sans intervention de votre part.
Capacité par heure
Le nombre de couverts que vous absorbez réellement, défini établissement par établissement.
Horaires jour par jour
Des amplitudes différentes le midi, le soir, le week-end ou le jour de fermeture.
Fermeture exceptionnelle
Coupez les réservations en un geste sans toucher à vos horaires habituels.

Samedi 12 septembre

4 couverts
12:00
12:30
13:00
13:30
19:00
19:30
20:00
20:30

Les créneaux barrés ont atteint votre capacité pour cette heure.

Le contexte arrive avec la réservation

Le client précise le motif de sa venue et ses besoins particuliers. Vous préparez la table en conséquence plutôt que de le découvrir à son arrivée.

Occasion
Anniversaire, noces, repas d'affaires ou dîner en amoureux, signalé dès la demande.
Demandes particulières
Un champ libre transmis tel quel à votre équipe.
Allergies et préférences
Reprises automatiquement de la fiche du client, sans qu'il ait à les répéter.
Historique des visites
Nombre de passages et date de la dernière venue, sous les yeux au moment de décider.

Yasmine B.

Samedi 12 septembre · 20:00 · 4 couverts

En attente
AnniversaireAllergie : fruits à coque7ᵉ visite

Demande particulière

« Une table au calme si possible, c'est pour une surprise. »

Vous gardez la main sur chaque demande

Une réservation arrive en attente. Vous la traitez depuis le même écran que le service, et le client suit son état depuis son espace.

Confirmation ou refus
En un clic, avec le motif de la venue sous les yeux.
Assignation de table
Au moment qui vous arrange, pas forcément à la confirmation.
Modification par le client
Le client ajuste date, heure ou nombre de couverts tant que la demande est en attente.
Annulation tracée
Par vous ou par lui ; l'information reste attachée à sa fiche client.

Réservations du jour

12 couverts
20:00Yasmine B.4 pers.ConfirmerRefuser
20:30Karim A.2 pers.Confirmée
21:00Sofia M.6 pers.Confirmée

Rappels et confirmation de venue

Bientôt

Un SMS part avant le service avec un lien : le client confirme sa venue d'un seul tap. Vous savez qui vient vraiment, plutôt que de le découvrir sur place.

Rappel automatique
Envoyé le nombre d'heures avant le service que vous choisissez.
Confirmation en un tap
Le lien ouvre une page dédiée, sans compte ni mot de passe à saisir.
Suivi des confirmations
Un badge distingue les réservations confirmées par le client dans votre liste.
Réglable par établissement
Activez les rappels là où ils sont utiles, avec le délai qui convient.

Bonjour Yasmine, votre table chez Darkom est réservée demain à 20:00. Confirmez-vous votre venue ?

dinein.ma/r/…

Venue confirmée

Questions fréquentes

Le client reçoit-il un SMS de confirmation ?

Aujourd'hui, l'état de la réservation se suit depuis l'espace client, et se met à jour dès que vous confirmez. Les rappels par SMS et la confirmation de venue en un tap sont développés et arrivent prochainement.

Peut-on refuser les réservations et ne prendre que du passage ?

Oui. Les réservations s'activent ou se désactivent par établissement, indépendamment de la liste d'attente.

Que se passe-t-il si le client ne vient pas ?

Vous marquez la réservation comme annulée depuis votre tableau de bord. L'information reste attachée à sa fiche client, ce qui vous permet de repérer les absences répétées.

Voir aussi

Voyons ce que ça donne chez vous

Dites-nous en deux mots quel est votre établissement. On vous montre l'application avec votre propre carte, sans engagement.

Réponse sous 24 heures ouvrées.